很多服装店主,跟很多顾客的关系的非常好,顾客就会很相信她这个人,无论她推荐什么产品,顾客都会不讲价的买单。每位服装店主只要拥有1000位粉丝,根本不用愁生意的!
那么,服装店主如果遇到了傲娇高冷的顾客,该如何降服这些顾客,并且把她们最终变成你的粉丝呢?
以下这篇文章服装人读起来会感觉很爽,所以,为了你们的代入感更强,文章选用第一人称的角度来写! 而且,端午节假期的服装超级旺季要来了,那这篇文章就围绕端午节当天如果遇到各种奇葩顾客,你们该如何对付吧?
今天早上七点的闹钟一响,我拿起手机,看到手机的时间显示:2019年6月7日端午节,7:00 am, 我的嘴角顿时不自觉的微微上扬起来,心情嗨的赶跑了瞌睡虫,立刻掀开被子起床,不想像平时一样赖床啦!
因为今天是节假日呀,街上一定人山人海,我的三彩伊人品牌折扣服装店得早点开门去,多赚点毛爷爷,这个月的租金就指望着端午节赚回来啦!
7:30 am,洗漱完毕吃完早餐后,我画了个美美的女王妆,把一头栗子色的大波浪扎起了马尾,这样显得有,再涂上姨妈血口红,穿上店里端午节要主推的爆款真丝裙,搭配今年最流行的平底鞋,背着我刚买的香奈儿包包,神采奕奕的开着我的宝马车往店里去,一上心情美好的哼着“爱的魔力转圈圈”,不一会儿就到店门口了!
今天又是斗志昂扬的一天啊!干着自己的喜爱的服装事业,连打扫店里的卫生都觉得是幸福的,端午节人流量爆棚,卖衣服收钱都收不赢,不禁笑出了声~
8:00 am,我正在给门口的模特换一套新的搭配时,走进来今天的第一位客人,一位打扮普通的中年妇女,目测身高158CM,体重看起来135斤,标准的3XL身材,看模样像杭州本地人,这里就称呼她为A吧!
我停下手中的工作,用着浅浅而严肃的笑容淡定看着A,礼貌而不卑不亢的说了声:“你好,欢迎光临三彩伊人品牌折扣店!”
A一副有点傲娇的模样,昂了昂头,说:“我随便看看。”然后昂首阔步的走了进来,表情不咸不淡,应该家里不差钱才有这傲娇劲儿~
于是,我浅浅一笑,对着A说:“您可以看看这边刚上的新款,款式不错的”,A也不搭理我,她自顾自的看衣服,这里衣服摸摸,那里吊牌瞧瞧。
那我就继续给我橱窗的模特换衣服,一边用眼角的余光扫射A的举动。一般这种客人我不能跟太紧,我得跟她保持2-3米的距离,毕竟她是陌生客,我靠太近了她会想离开,要让她先放松的看看款式。
突然,我眼角的余光瞟到A在看一款真丝面料的裙子,用手摸了超过三秒了,我心里乐了,觉得能开单啦!但我得淡定,做服装这行,不能让陌生客觉得你太热情了,适度的冷漠才是拿下她的武器!
我放下了手中的模特,转头对着A,但我不走过去,因为我和A的距离就在3米内的安全距离,靠近她一步,她又会退后一步,那我不白搞了!我指了我自己身上的真丝裙,对A礼貌而客气的说:“那款真丝裙的面料和我身上的一样的,夏天穿着凉快透气!”
A终于抬了头看了我一眼,仔细的扫描我今天的打扮,A似乎感觉我穿的挺好看的,高贵大气,然后她问我:“你身上这款还有吗?有没有大件的,我比较胖。”
果然我预感的没错,老娘可是行走的衣架子,穿啥都好看,也都会爆卖的,幸好6月3号时我已经补了很多我身上穿的这款真丝裙了,就等着端午节翻三倍价格赚钱呢!
我终于靠近了A一点,往右边的架子走过去,拿起一件3XL的真丝裙,然后比了比客人的腰围,果然我看人很准,A穿3XL刚好。我就微微的标准笑容,对A说:“这款你穿3XL刚好,我看人很准的,我家熟客老夸我拿码很准!”
A还是没有主动把真丝裙接过她手里,我猜她是犹豫价格。这个心理学很奇怪,很多有钱人以前是穷过来的,所以哪怕后来不差钱,也总担心别人开高价坑她!
我心里其实明白的很这款真丝裙的零售价,但我还是装糊涂的回答说:“好像680吧!” 然后A有点局促不安,我在装逼的认真看了看吊牌,说:“哦,原价1680元,现在我们店里搞活动,全场三折,折后价我算算啊,”
属猴的属相婚配表
然后我拿出手机在计算,A有点紧张的看着我,我算好了手机给她看,然后说:“你看,打完三折是504元呢,多划算!”于是A微微松了口气,笑着说:“好吧,这件给我包起来,500块好啦,4字尾不吉利!”
换做平时,我宁愿不吉利也不愿意少价的,但是今天是端午节开张第一笔生意呢,我得立刻成交,以我今天的生意顺利!
但是,我不能太爽快成交了,我还是得装逼一下,然后委婉的说:“哎呀,靓姐,我们店是连锁店啦,业绩都要准确报上去的,是不能讲价的啦~但是,今天你是第一个客人,那我就自己掏腰包补上这几块钱哈,靓姐以后多来帮衬我哈!”
A这块冰山终于露出的笑容,开心的说:“穿的好我下次带朋友来!”我也终于露出了8颗牙齿,笑盈盈的帮A打包起衣服,让她顺便加我微信,说加微信送纯棉袜子一双,她也高兴的扫码了。送走了她,顺便说句“欢迎下次光临!”陌生客第一次成交一件就好,来日方长,熟客我才追求连单,毕竟熟了好说话嘛!
A走后一小时,突然给我发来微信图片,跟我说:“老板娘,我看你微信上除了衣服,还发了一些鞋子,我很喜欢图片上这款鞋,今天没在你店里看到这款鞋,什么时候有货我来拿呀?”
我回复A说:“靓姐,你的眼光真不错,这款鞋子很多熟客微信跟我下单,我微信上的很多款都是店里没现货的,工厂直接帮我一件代发的,质量很可靠,毕竟我自己也穿的!”
我也没直接回复A,我是发了两个熟客下单的付款399元的截图给她看,然后A就直接转账399元给我了,说:“来一双38码的,直接寄我家里来吧!我今天买的那款真丝裙子,我老公夸好看,但我没有合适的包包搭配,老板娘,你推荐个适合我搭配的包包呗?”
我找了两个适合A搭配用的包包图片,并且跟她讲:“两个包包都很百搭,款式很适合你,平时两个包换着背也不错!这款包质量很好的,单卖是399元一个的,两个包一起买只需要特价699元!厂家那边包邮给您寄!”
A听了之后,也很爽快的付款了,并没有讲价。因为她面对面的接触过我这个人,明白严肃而礼貌的我是不讲价也不会乱开价的,她以后会变成我的粉丝,毕竟我的气场已经hold住她了!
很多服装店主总烦恼顾客讨价还价的问题,总烦恼自己没有多少粉丝,总是一没有生意就抱怨做服装没有未来!
那么,你好好想想:你在经营过程中,有没有让顾客感受到你的强大气场而被你折服?有没有游刃有余的表现出你的销售能力?你有没有花心思经营好微信营销?
如果你总是对服装行业的前景感到迷茫无措,不妨多多看我专栏里的服装干货文章,能让你大开眼界,茅塞顿开,对服装行业重振希望!