“您好，请问我现在的语速您能听得清楚吗？”、“音量还需要再调高一些吗？”、“这个问题我来跟您慢慢说”……元保保险商城客服人员正在跟一位老年人用户进行沟通。
为升级对老年人群体的保障服务，国内新兴互联网保险平台元保保险商城（以下简称“元保”），近期专门开通了一条“老人服务专线”，安排专人提供更加细心、周到的沟通服务，耐心化解老人的投保困惑，全力为他们匹配更合适的保险保障服务。
陈翔刘美含
据了解，随着时代愈发智能化，老年人的生活却开始处处碰壁。不会用智能手机、听不明白语音、看病也不会预约等等，尤其是子女不在身边的老人，缺少1对1帮助，用手机完全只能靠自学，很多老人仅会简单使用通话、看新闻等基础功能。
而在供给侧，基于对老年群体的深入洞察以及性的平台生态，元保持续与泰康在线、阳光人寿、华夏人寿、富德生命、弘康人寿等多家保险公司合作，不仅上线了诸如百万医疗险、中老年癌症医疗险等高性价比产品，更有中老年骨折意外险等免费产品，给老年群体带来更加全面的保障和关怀。在保险保障过程中，还整合了多项医疗服务，包括定时体检，就医绿色通道、全程就医陪同等，给老人带来全周期的生命健康服务。
近年来，我国人口老龄化形势不断加剧，最新数据显示，目前我国60周岁及以上老年人口已经超过2.5亿人，占全国总人口的18%。而这一数据还在不断增长之中，更好保障老年人群体，已经成为当前国内社会的当务之急。