5月14日,市市民王先生反映,在房产中介假房源,中介机构先用低价吸引王先生看房,转而以已销售为由推荐其他房源,后来,经纪人承认以假房源的方式吸引王先生买房。针对虚假房源问题,如何避免消费者上当?如何规范中介市场?主持人为广大网友答疑解惑。
主持人:据《中国房产服务行业消费者满意度调查报告》显示,消费者对选择房产中介服务诚信的各种指标之中,房源信息的线%位列第一,逾六成消费者在接受房产服务时涉及过纠纷。而在影响诚信的各种指标中,房源信息的真实性、泄露客户隐私等问题名列前茅。有数据显示,目前国内知名中介公司房源数据库的线套是假的,房源真实性大打折扣。
和开发商主导的新房市场不同,二手房交易是一个预期影响作用更大的市场,也是一个“羊群效应”更显著的市场,因此更容易大起大落。同时,行业缺乏底层数据和平台校验能力,长期以来,二手房经纪公司存在信用体系不完善的问题,这些都是造成信息造假的客观因素。
主持人:首先看价格,这是最关键的分辨方法,了解看中房源小区的平均价格和历史成交价,对比看中信息价格,如果均价低于15%以上,就有可能有问题,一般房产成交价格很少有低于均价10%的。第二,观察房源图片,这是辨别房源最直接的方式,如果看到的房源图片是经过精心修饰,并且完全感受不出有人居住过的测你前世死因痕迹,那就很有可能是假房源。第三,看描述。房源描述必须要和房源图片相符合,如果房源描述里写着“家电、家具一应俱全”,但是在图片里,只看见家具没看到家电,那就要小心了。此外,买家还要注意看房源的描述是否被用于其他房源,如果不同的房源有同样的描述,也很有可能存在猫腻。
应该把权威的数据核验结果形成的接口,给外部商业性的公司,让他们在这个基础之上帮助社会实现更好的客户体验,促进经纪人服务效率提升。企业要建立全面信息披露等制度,明确经纪人员和经纪机构的赔偿责任,引导经纪行业减少不规范行为,构建以客户服务为导向的行业发展新生态。
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